経営者目線

SFAの導入は、経営者にとしてもメリットやデメリットがあるのです。
SFAは高機能であり、現在多くの企業で導入されています。
しかし、このSFAの導入にどのようなメリットやデメリットがあるかは事前に把握したうえで導入をすすめる必要があります。
本記事では、多くの経営者の方がより良いSFAの導入ができるように「経営者目線から見たSFAのメリットとデメリット」をお伝えします。

中小企業経営 部下の管理を直接自分が行う

中小企業特にこれから伸びていく段階にいる会社の経営者の場合は、部下の管理や育成も自分自身で行うことが少なくありません。
そういった場合には、舞台の管理者的な動きも同時に求められます。
自分の直接指導している部下の中にも報連相が得意でない部下もまだまだ多いのがこの段階です。
自分から情報を取りに行くのもいいですが、本業はやはり経営者であるため部下の管理に割くことのできる時間にも制限があります。
限られた時間の中でより効率的に多くの業務をこなす上では、報連相が自動でできる仕組みかは大きく役立ちます。
その仕組みを整えることができるのは、SFAの大きなメリットの一つです。
日報システムの活用や、各案件状況の記入、各案件のステータス管理により、全体状況が部下に聞かなくてもわかるようになります。
そのうえで、より詳細な情報が必要になったり部下のモチベーション管理が必要になったりすれば声をかけるようにすれば良いでしょう。

経営視点から見たSFAの強み

経営視点から見たSFAの強みはそのスピーディーな情報共有にあります。
組織構築がうまくいけばいくほど経営者と現場との距離は乖離していきます。
そういったときに起こりがちなのが、実際の現場の状況と経営者が把握している現場の状態がかみ合わないこと。
ある程度までは許容しても問題ありませんが、これが度を越してくると経営がうまくいかなくなってくる可能性があります。
部下からの報告を待つまでもなくスピーディーに現場の実態を知ることができていれば、このような乖離も生まれずなおかつ自身もスピーディーな指示を出すことが容易になります。
また、各管理者や従業員の状態や成長の進捗や能力なども把握することができるため、どこを改善する必要があるのかを知ることも容易になります。
このようにSFAの導入は経営者にとってとてもメリットのあるものだと言えます。

経営視点から見たSFA導入時のデメリット

機能面において、SFAを導入することにおけるデメリットはありません。
今まで感覚で管理していた内容が整然と管理されるようになるため、情報をより正確により多く得ることができるようになるため、SFAの導入はするべきでしょう。
しかし、デメリットがないわけではございません。
導入時のデメリットとしては、社員の気持ちです。
社員に相談のない状態でSFAを導入しても上手くいかない可能性は低くありません。
それは、社員にとっては現状がやりやすく変更をすることを希望していないというケースが多くあるからです。
新しいシステムを導入するということは新しいことを覚えなければならないということであるため、その際に社員の合意を得ることができていなければ社員の協力を得ることはできません。
SFAを導入する際は、それに関わる各従業員の意見を聞いたうえで、経営者目線だけでなく各レイヤーの従業員が満足できるように心を砕くようにすると良いでしょう。

おわりに

経営者目線から見たSFAのメリットとデメリットについてお伝えいたしました。
SFAは導入することで、経営者がより多くの情報を正確に得ることが、できるようになります。
経営者は他の社員と比較して非常に多くの情報に触れ、その情報の選別をしていく必要があります。
会社のかじ取りをしていくうえで、情報の正確性とスピーディーさは必要不可欠な要素だと言えるでしょう。
経営者の方は記事内の注意点にも気をつけたうえでぜひSFAの導入を検討してみてください。

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