入力率の向上

企業内の営業活動を効率的に行うためには、さまざまなデータを分析することが欠かせません。
そのために役立つ方法の一つとして、SFAを導入することが挙げられます。
ただし、やみくもに導入しても現場で受け入れられず、十分活用できないので注意が必要です。

SFAの入力率が上がらない理由

SFAにはさまざまなデータを入力していくわけですが、入力するべきデータの項目が多すぎると、スムーズに作業を進めることができず、入力率が下がってしまいます。
また、入力を担当するスタッフが専門的な知識を持っていない場合や、SFAを使い慣れていない場合も、当然のことながら入力率に影響が出ることが多いです。
若いスタッフならITに慣れていて、項目が多くても問題なく入力できるだろうと思って任せているケースがありますが、若ければ必ずITに慣れているという保証はありません。
SFAに関する作業を指示する上司が、部下の能力をきちんと把握していることは最低限必要です。
また、なぜシステムを利用する必要があるのか必要性を説明しないまま部下に入力を指示しても、適切な作業は行われません。

SFAの入力率を上げるために押さえておきたいポイント

きちんと入力されない状況が続いている場合は、なぜ入力されないのかを考えなければなりません。
原因がはっきりしないと、具体的な対策を打ち出すこともできないのです。

まず、ポイントとなるのは、SFAの入力を担当するスタッフのスキルです。
入力作業そのものを行うためのスキルが足りていない場合には、まずスキルアップのための研修を行う必要があります。
次に、入力する目的を明確に伝えることも不可欠です。
きちんと目的を理解した上で毎日の作業に入るようにすれば、入力率も自然と上がっていきます。
最後に、入力する項目数が多すぎて時間が足りないことが原因となっているケースも少なくありません。
この場合は、確実に必要な情報と不要な情報とを峻別し、項目数を減らすと良いでしょう。

入力率アップの重要ポイント 定着率を上げるためのポイント

もっとも重要なのは、なぜ多くの項目を入力しなければならないのかを担当スタッフに理解してもらうことです。
皆が目的意識を共有することで、同じような入力作業に対して、辛抱強く最後まで作業を続けることにつながります。
せっかく営業活動の支援に役立つSFAを導入しているのに、入力作業が行われず、データが集まらない状況では、導入した意味が完全に失われてしまいます。
もちろん、改善策を考えたところで直ちに定着率が高まるわけではないでしょう。
現実はそう甘くなく、最初のうちは定着率が横ばいの状況が続き、少しずつ上がっていくのが普通です。
したがって、スタッフに対して丁寧な研修を行うなどして、定着率を徐々に上げていく工夫をしなければなりません。

SFAの必要性をどれだけ納得してもらえるか

一方的に指示を出して必要事項の入力をさせようとしても、たいていの場合はうまくいきません。
まずは、入力を担当するスタッフに丁寧な説明をして、SFAがなぜ必要なのか、営業活動を効率的に進めていく上でどのように役立つのか、といった点を理解してもらうことが大切です。

優れたツールを導入する以上、活用できる環境を整えることは必須だといえます。
もともとSFAに関する知識・スキルを持っているスタッフなら、特別な説明をしなくても十分な入力をしてくれるものです。
しかし慣れていないスタッフは入力作業に対する苦手意識を持っていることも多く、きちんと情報を与え、やる気を高めることが不可欠です。
なぜ必要なのかが納得できれば、入力作業に対する意識も変わります。

おわりに

営業活動を効率化させるためには、SFAシステムを導入しておわりではなく、しっかり活用しなければなりません。
そのためには情報を適切に入力する必要があり、担当スタッフに対する研修を充実させることが不可欠です。

最初のうちは入力率に変化が出ないことも多いですが、しっかりと納得させることができれば変化が出てきます。
十分な入力が行われて初めて、本当の意味でSFAを活用することができます。

>SFAシステムWaWaFrontier|導入が簡単でお手軽なSFA


関連コンテンツ

■ SFAを導入するべき企業パターンを徹底解説!
■ SFAを使った仕事の見える化について紹介します
■ 様々な事例を見てSFAを上手に使いこなそう!
■ SFAで可能なカスタマイズ機能の活用について
■ 成果に繋げるSFAの日報機能で得られるメリットとは
■ 売上貢献につながるSFAについて
■ SFAと名刺管理の違いやメリット・デメリットについて
■ SFAとスマートフォンを連携させるメリットとは
■ SFAで生産性向上!働き方改革を実現する!
■ SFAを導入する際の選定ポイント 価格重視で選ぶ落とし穴とは?
■ SFA導入で簡単実現!パイプライン管理の5つのメリット
■ SFA導入とMAなどのマーケテイング用語の意味と関係性
■ SFAを導入して得られる効果と営業マネジメントについて徹底解説
■ SFA導入後の運用イメージ ルート営業と新規営業での活用方法
■ マネジメントとして考えておくべきSFAの導入について
■ 自社にとって必要な顧客管理システムはSFAだった?
■ 中小企業がSFAを導入する際に目的とすることは
■ 経営者目線で考えるSFA導入~メリットから活用方法まで~
■ SFAのよくある失敗理由その3つのパターン
■ 中小企業がSFA導入で成功するには!こんな失敗をしていませんか?
■ スマホ・モバイル端末でのSFA活用はこんなに便利
■ SFAが社内で浸透しない理由はこちら!改善法と合わせてご紹介!
■ その営業日報、Excel管理のままで大丈夫?
■ 【初心者の方は要チェック!】SFAについてわかりやすくご説明
■ SFA導入には目的とビジョンを!
■ SFAを導入したら次のステージへ!
■ BtoB営業の改革!SFAで「探索型データ分析」
■ 「データ1件当たり」で考えるSFAの魅力
■ これぞSFAの魅力!
■ SFAはトラブルやクレームを収集して分析できる
■ SFA初心者が導入後に注意するべきこと
■ SFAでクレーム対処が変わる!営業管理でトラブル回避
■ SFAの導入を成功に導くポイント
■ SFAの必要性を示す3つのポイント
■ SFAとMAには3つの違いがある
■ SFAでもセグメンテーションできる!
■ SFAとCRMを導入しているのに売り上げ拡大につながらない理由
■ SFA・MA・CRMそれぞれの違いと効果的な使い方
■ ビフォーアフターで見る SFA導入後の営業マンの1日
■ SFA導入時に気を付けること3つ
■ SFAかCRMかあなたに必要なのはどっち?
■ SFAを導入する前に無料トライアル利用が断然おすすめ
■ SFAとは?4つの基本機能
■ 営業マネージャー、現場、経営者それぞれの視点でSFA導入で得られるメリット
■ BtoB営業でSFA徹底活用!
■ BtoB企業でうまくSFAを活用できない理由「アカウント型」と「エリア型」
■ 営業改革推進をSFAで行う上で知っておきたい7つのこと
■ SFA導入時には注意!?SFAにもある不得意機能を知っておこう!
■ SFA導入後の1日の流れ
■ SFAで営業成果を最大化
■ SFA利用で営業のPDCAを効率的に回そう
■ SFAツールを新規開拓営業に活用するメリット
■ 営業とマーケティングの連携のためにSFAを導入しよう
■ SFA導入後に営業組織に活用・定着させるポイント
■ SFAで売上UPする方法
■ SFAの失敗しない選び方について
■ SFAの代表的な機能と導入で得られる成果
■ SFAとはなに?SFA顧客管理でできることとは?
■ SFA導入のメリットとデメリットを教えます
■ SFAを導入することで様々な課題を解決できる!
■ 失敗しないSFA導入のポイントを全て教えます!
■ 「失敗したかも」SFAを利用する際に起きがちな3つの失敗ケース
■ 営業支援をしてくれるSFA。導入するなら事前に準備をしよう
■ SFAを使いこなすために知っておきたい3つのキーワード
■ 売上に貢献してくれるSFAの選び方を解説!
■ SFAとCRMにはどんな違いがあるのか検証!
■ 導入する前に知っておきたいSFAで出来ること
■ SFA導入失敗!? そうならないために気をつけること!
■ SFAを選ぶと得られるメリットとはどんなものがあるのか?
■ SFAに求められる標準的な機能とは?
■ ただつけて終わってない?営業日報を活用するメリットとは
■ 比較する前に知っておきたい! SFAの選び方まとめ
■ 業務が向上するSFAって何? 営業支援システムを解説