働き方改革の実現

長時間労働が問題になっている昨今では、仕事の効率を高める働き方改革が求められています。
一昔前と比べ、価値観も多様化しており、ワークライフバランスを重視する人も増えてきました。
優秀な人材は待遇が良いところに集まるので、人材を確保するためにも働き方改革の実現が欠かせません。

SFA導入で生産性向上

営業職の働き方を改善する鍵になるのがSFAです。
SFAとは営業支援システムのことであり、顧客情報や商談・打ち合わせの履歴、スケジュール等を管理するシステムのことをいいます。
案件ごとの進捗状況やどの顧客にどのようなアクションを起こしたのかなども細かく管理可能です。
SFAを導入することで、企業にとって必要な情報を一元管理することができます。
成功例の理由を明らかにすることにもなりますし、失敗した原因を突き止めるのにも役立ちます。
担当者が退職した場合でも、スムーズに引き継ぎができるということもメリットの一つでしょう。
SFAを導入して活用することで、ミスも減り、顧客の信頼を維持することにつながります。
SFAは生産性を向上できるシステムとして注目を集めているのです。

SFAで働き方改革を始める

SFAを導入するメリットは、業務上の無駄を省けることにあります。
様々な情報を一つのシステムに集約することで、担当者の事務作業を大幅に減らすことができるからです。
今までは上司に報告するために、資料を作成したり会議に参加したりしなければなりませんでした。
次のステップへ移るために、上司の承認を待たなければならないことも多かったのです。
SFAを導入すれば、個々の担当者が持っている情報を部署あるいは会社全体で共有することができます。
会議のための資料作りは、時間を取られる作業であり、残業の原因となっていることも決して珍しい話ではありません。
事務作業を大きく減らすことができれば、顧客とのコミュニケーションに時間を費やすこともできます。

働き方改革によりSFAの導入が進んでいる?

働き方改革が叫ばれるようになってから、SFAの導入が少しずつ進んできています。
客先を訪れてそのまま家に直帰する方が早いものの、メールの返信や進捗状況の報告、資料作りなど事務作業があるので会社に一旦戻るしかないということもあります。
こういうサイクルで仕事をしていると、当然ですが長時間労働になってしまいます。
最近は過労死の問題などもあり、企業が残業をきちんと管理する傾向にあります。
昔は残業を遅くまで行っている人が高い評価を受けがちでしたが、今では残業しているとすぐに帰るように促されることが増えてきました。
女性の社会進出や男性の家事や育児への積極的な参加が進んでおり、家庭と仕事の両立を重視する傾向にもあるようです。
営業職の負担を減らすために、SFAシステムの導入が増えているのです。

SFAで生産性を向上して営業力を強化

SFAを導入すると、会社全体の営業力を強化することができます。
どういったアプローチをすれば成功に結びつけられるのかを分析することが可能なので、より生産性の高いアクションを起こすことができるのです。

情報が一元管理されることで、担当者が休んだ場合でも代わりの社員が対応することができます。
いちいち休んでいる社員に電話をかけて進捗状況を確認する必要もありませんし、今までの経過について、細かい部分まで遡ることで適切な対応を取ることが可能です。
その結果、クレームが減り、担当者の負担が軽くなることが期待できるでしょう。
また、成功例から学ぶことで、次にどのようなアクションを起こせばいいのか適切な判断ができ、利益を得る機会を逃さなくて済みます。
費用対効果に関しても、SFAを利用した分析により簡単に把握できます。

おわりに

SFAを導入すると、顧客情報・案件ごとの進捗情報・商談履歴・アクション履歴・スケジュール等様々な情報を一つのシステムに集約することができます。
担当者の事務作業を大幅に減らすことが可能で、生産性の向上につながります。
その結果、本来の業務に専念でき、残業時間が減るので、働き方改革が進むことになります。
最近はワークライフバランスを重視する人も多いので、優秀な人材を集めることにも役立つでしょう。

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