ビジネスシーンでよく聞くSFA。聞いたことはあるけど、実態が分からないという人もいるでしょう。
知っておかないと損するSFAについて紹介します。
そもそもSFAとは何なのか。今さら聞けないSFAの意味やメリット・デメリットなどを解説します。
またオススメの製品も紹介します。

業務の効率がアップするSFA

SFAは、英語の「Sales Force Automation」の略語で、日本では「営業支援システム」と呼ばれています。
SFAとは、企業で利用されている情報システムの一つで、営業活動を支援して効率化を図る目的として企業に導入される意味のあるものです。

具体的に、既存顧客や見込み客に関して営業記録や営業活動で得た情報の記録や管理ができたり、過去の商談の履歴が残るため後でチェックできたり、現在進行している案件の進捗状況、アポイントメントやスケジュール管理を一覧にすることが可能なのです。今まで行っていた業務効率が驚くほどアップします。

SFAはチームで利用することによって意味のあるものへとなります。
常に最新情報を上書きできますし、

業務を効率化することで時間とコストが削減され、
組織として動く際に非常に役立ちます。

メリットが多くデメリットが少ないSFA

SFAとは、利点が多く仕事の効率をアップさせるツールです。
そんなSFAを導入することで会社にとって得られることがたくさんありますが、ただ利用するだけでは意味がありません。
メンバーそれぞれがSFAとはどんなメリットがあるのかを知り、最大限に活用することで営業成果の向上へと繋ぐことができるのです。

メリット

・ノウハウを共有

上司やトップの営業マンの業務プロセスを可視化し、メンバー間に共有することが可能に。チームとしてのレベルアップに繋がります。

・目標を可視化することができる

明確な数値や課題を目標として設定しSFAに組み込むことでメンバー間の意識がアップします。

・顧客ニーズをつかめる

顧客情報が分析できるので、顧客の求めるものや今後どのようなアクションを取ればよいのかを分析できます。

・顧客情報を集約できる

顧客情報をまとめることで過去の情報を共有できるので、何が良かったのか、何が失敗の原因だったのか追求することができます。

デメリット

・活用方法がわからないと無駄

活用する方法がわからないとコストの無駄になるだけで導入している意味がありません。
情報を正しく精査し、事前にノウハウを学んでおきましょう。

顧客情報の集約は、SFAの基本的な機能です。
顧客情報には商談の内容や結果、どのようなコミュニケーションをとったのかの情報も得られるため、顧客の情報と自社の関わりが可視化できます。

よって、得られた情報は、今後の動きを左右しますし、自社の方向性を決定づけるものになります。
デメリットは事前に潰せるものです。
導入したことを意味あるものにするためにも、しっかり、勉強してうまく活用していきましょう。

SFAの機能について

SFAには、様々な機能が搭載されています。基本的にどんなものがあるのでしょうか。
SFAの中でもオススメな『wawa officeシリーズ』のSFAシステムアプリケーション『WaWaFrontier』の機能を例にとって紹介していきます。

・日報能力

データと連携をしているので使いやすいのが特徴です。

・フィルタリング機能

蓄積された営業情報の所在を一発検索できます。

・コメント機能

情報や仕事内容に関して社内で共有しコメントすることができます。
上司や先輩からのアドバイスをもらえますし、情報共有やノウハウを提供することができます。

・進捗管理

案件がどこまで進んでいるのか一覧で確認できます。
対応の遅れが一目でわかるのでチャンスロスを削減できます。

・スマートフォンやタブレットの利用

営業マンには外出はつきもの。スマホやタブレットからでも閲覧ができます。

『WaWaFrontier』の機能は紹介した以上にもたくさんあります。SFAをお探しなら、多機能で使う意味のある『WaWaFrontier』で決まりです!

WaWaFrontierならパソコンに不慣れな方もサクサク入力できるカンタン使用で業務向上を支援します。
>SFAシステムWaWaFrontier|導入が簡単でお手軽なSFA

まとめ

・SFAを導入することで業務の効率がアップする
・ノウハウを共有し、社員のレベル向上も期待できる
・データを分析できるので顧客のニーズを掴むことができる
・SFAを選ぶなら機能性と使い勝手が良い『WaWaFrontier』がオススメ!

関連コンテンツ

■ SFAで案件管理しよう!
■ 情報共有が案件管理において重要なポイント!
■ エクセルはもう古い?!SFAで適切な顧客管理を行おう!
■ SFAで営業力を高めるために営業管理するべきものとは?
■ SFAはなぜ導入するべきなのか?CRMとの違いも解説
■ SFAを導入するべき企業パターンを徹底解説!
■ SFAを使った仕事の見える化について紹介します
■ 様々な事例を見てSFAを上手に使いこなそう!
■ SFAで可能なカスタマイズ機能の活用について
■ 成果に繋げるSFAの日報機能で得られるメリットとは
■ SFA活用のポイント 入力率を上げるには
■ 売上貢献につながるSFAについて
■ SFAと名刺管理の違いやメリット・デメリットについて
■ SFAとスマートフォンを連携させるメリットとは
■ SFAで生産性向上!働き方改革を実現する!
■ SFAを導入する際の選定ポイント 価格重視で選ぶ落とし穴とは?
■ SFA導入で簡単実現!パイプライン管理の5つのメリット
■ SFA導入とMAなどのマーケテイング用語の意味と関係性
■ SFAを導入して得られる効果と営業マネジメントについて徹底解説
■ SFA導入後の運用イメージ ルート営業と新規営業での活用方法
■ マネジメントとして考えておくべきSFAの導入について
■ 自社にとって必要な顧客管理システムはSFAだった?
■ 中小企業がSFAを導入する際に目的とすることは
■ 経営者目線で考えるSFA導入~メリットから活用方法まで~
■ SFAのよくある失敗理由その3つのパターン
■ 中小企業がSFA導入で成功するには!こんな失敗をしていませんか?
■ スマホ・モバイル端末でのSFA活用はこんなに便利
■ SFAが社内で浸透しない理由はこちら!改善法と合わせてご紹介!
■ その営業日報、Excel管理のままで大丈夫?
■ 【初心者の方は要チェック!】SFAについてわかりやすくご説明
■ SFA導入には目的とビジョンを!
■ SFAを導入したら次のステージへ!
■ BtoB営業の改革!SFAで「探索型データ分析」
■ 「データ1件当たり」で考えるSFAの魅力
■ これぞSFAの魅力!
■ SFAはトラブルやクレームを収集して分析できる
■ SFA初心者が導入後に注意するべきこと
■ SFAでクレーム対処が変わる!営業管理でトラブル回避
■ SFAの導入を成功に導くポイント
■ SFAの必要性を示す3つのポイント
■ SFAとMAには3つの違いがある
■ SFAでもセグメンテーションできる!
■ SFAとCRMを導入しているのに売り上げ拡大につながらない理由
■ SFA・MA・CRMそれぞれの違いと効果的な使い方
■ ビフォーアフターで見る SFA導入後の営業マンの1日
■ SFA導入時に気を付けること3つ
■ SFAかCRMかあなたに必要なのはどっち?
■ SFAを導入する前に無料トライアル利用が断然おすすめ
■ SFAとは?4つの基本機能
■ 営業マネージャー、現場、経営者それぞれの視点でSFA導入で得られるメリット
■ BtoB営業でSFA徹底活用!
■ BtoB企業でうまくSFAを活用できない理由「アカウント型」と「エリア型」
■ 営業改革推進をSFAで行う上で知っておきたい7つのこと
■ SFA導入時には注意!?SFAにもある不得意機能を知っておこう!
■ SFA導入後の1日の流れ
■ SFAで営業成果を最大化
■ SFA利用で営業のPDCAを効率的に回そう
■ SFAツールを新規開拓営業に活用するメリット
■ 営業とマーケティングの連携のためにSFAを導入しよう
■ SFA導入後に営業組織に活用・定着させるポイント
■ SFAで売上UPする方法
■ SFAの失敗しない選び方について
■ SFAの代表的な機能と導入で得られる成果
■ SFAとはなに?SFA顧客管理でできることとは?
■ SFA導入のメリットとデメリットを教えます
■ SFAを導入することで様々な課題を解決できる!
■ 失敗しないSFA導入のポイントを全て教えます!
■ 「失敗したかも」SFAを利用する際に起きがちな3つの失敗ケース
■ 営業支援をしてくれるSFA。導入するなら事前に準備をしよう
■ SFAを使いこなすために知っておきたい3つのキーワード
■ 売上に貢献してくれるSFAの選び方を解説!
■ SFAとCRMにはどんな違いがあるのか検証!
■ 導入する前に知っておきたいSFAで出来ること
■ SFA導入失敗!? そうならないために気をつけること!
■ SFAを選ぶと得られるメリットとはどんなものがあるのか?
■ SFAに求められる標準的な機能とは?
■ ただつけて終わってない?営業日報を活用するメリットとは
■ 比較する前に知っておきたい! SFAの選び方まとめ