クレームを上司は把握できる環境できてますか？ 企業にとってお客様のクレームは重要な事。クレームに対しての対応次第では大切なお客様を失うこともあります。またクレームの種類は数多くあり、ちょっとしたクレームだと対応者が答えて…
クレーム管理！重要なのは分かるけど何をすればいいの？
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営業戦略を実行して成果を出すためのポイント
根拠ある戦略ができてますか？ どこの企業も目標達成のため戦略を立てていると思いますが、その戦略を実行するために論理的に根拠がありますか？ 根拠が薄い戦略は現場への浸透も難しく、よくある「絵に描いた餅」になってしまうケース…
経営者の考えを社員に伝える方法をご紹介
経営者の考えを浸透させるために 経営者の考えを社員に伝えて意識させることは重要ですが、なかなかうまくいかない企業も多いようです。 新年度の始まり社長が方針を発信してはいるが、そこで終了となっている企業も多数ではないでしょ…
ターゲットリストを作成して受注率拡大
データベースを営業ツールとして活用する。 顧客情報や訪問履歴等データベースで、管理していくことで営業ツールとして活用ができます。例えば顧客情報に導入したシステムやサービスの導入情報も登録しておくこで、次のリプレース時期な…
経営方針が営業現場に浸透させられないのはなぜか？
あなたの企業では、経営陣の考えや方針がなかなか営業現場に浸透しない……と感じてはいないでしょうか。 この浸透しない、といいうのは、実はかなりの経営陣が悩んでいるポイントです。 もし、あなたの企業でもそう感じておられれば、…
